Общие положения
Настоящая политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собирает студия дизайна интерьера Момот (далее — Оператор, «мы») при использовании сайта momotinterior.ru (далее — Сайт), для чего они используются, как хранятся и защищаются, а также какие права есть у вас как у субъекта персональных данных.
- Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
- Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей Сайта при заполнении формы заявки, при переписке по электронной почте, начатой через Сайт, а также данные, автоматически передаваемые браузером при посещении Сайта.
- Отправляя форму на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.
- Если вы не согласны с условиями политики, пожалуйста, не отправляйте форму на Сайте. Вы по-прежнему можете просматривать страницы Сайта, а связаться с нами — лично, посетив студию по адресу, указанному ниже.
- Оператор не проверяет достоверность данных, которые указывает пользователь, и исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает её в актуальном состоянии.
Сведения об операторе
Оператором персональных данных, которые собираются через Сайт, является студия дизайна интерьера Момот. Оператор самостоятельно определяет цели обработки, состав обрабатываемых данных и действия, совершаемые с ними.
Адрес студии
Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 24, офис 12.
Электронная почта для обращений
[email protected] — по этому адресу можно направлять любые вопросы, связанные с обработкой персональных данных, запросы на уточнение, изменение или удаление данных, а также отзыв согласия на обработку.
Основные понятия
В настоящей политике используются следующие термины:
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
- Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и (или) отправляющее данные через форму на Сайте.
- Форма заявки — электронная форма на Сайте, через которую пользователь может оставить запрос на консультацию, встречу или расчёт стоимости услуг.
- Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя и используются для корректной работы Сайта и сбора обезличенной статистики.
- Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для их уточнения.
- Уничтожение — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационных системах Оператора.
Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы, чтобы ответить на вашу заявку и подготовиться к встрече. Мы не просим паспортные данные, реквизиты банковских карт и иную информацию, не нужную для этой цели.
Данные из формы
Имя или то, как к вам обращаться, адрес электронной почты, а также текст сообщения: описание объекта, его площадь и район, интересующие услуги, пожелания по срокам и удобному времени встречи.
Добровольно переданные материалы
Планы помещений, фотографии объекта, референсы интерьеров и иные файлы, которые вы по своей инициативе направляете нам по электронной почте после отправки заявки.
Технические данные
IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода. Эти данные собираются автоматически и используются в обезличенном виде.
Мы просим не указывать в сообщении сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных: о состоянии здоровья, религиозных и политических убеждениях и т. п. Если такие сведения важны для проекта — например, нужна адаптация пространства для человека с ограниченной подвижностью, — достаточно общего описания задачи, детали мы обсудим лично.
Цели и правовые основания обработки
| Цель обработки | Какие данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Ответ на заявку, консультация, согласование времени встречи | Имя, email, текст сообщения | Согласие пользователя, выраженное отправкой формы |
| Подготовка коммерческого предложения и расчёта стоимости | Имя, email, сведения об объекте, переданные материалы | Согласие пользователя; действия по запросу субъекта до заключения договора |
| Заключение и исполнение договора на оказание услуг | Данные, необходимые для договора, передаются отдельно, вне Сайта | Исполнение договора, стороной которого является субъект |
| Улучшение работы Сайта, анализ посещаемости | Обезличенные технические данные, cookie-файлы | Законный интерес Оператора, согласие пользователя на cookie |
| Выполнение требований законодательства | Данные в объёме, предусмотренном законом | Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом |
Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без отдельного явно выраженного согласия и не принимаем в отношении вас решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
Как мы обрабатываем и храним данные
Порядок обработки
Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них. Данные из формы поступают на корпоративную электронную почту студии и доступны только сотрудникам, которым они нужны для ответа на заявку: руководителю студии и руководителю проекта.
Оператор совершает с данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Передача данных третьим лицам осуществляется только в случаях, описанных в настоящей политике.
Место хранения
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Сроки хранения
Данные из заявки хранятся до достижения цели обработки, но не дольше трёх лет с момента последнего обращения, если вы не стали нашим клиентом. Если по итогам заявки заключён договор, данные хранятся в течение срока его действия и далее — в течение срока, установленного законодательством для хранения соответствующих документов.
Технические данные в обезличенном виде хранятся в системах статистики в течение срока, предусмотренного настройками этих систем.
Прекращение обработки
Обработка прекращается при достижении её целей, при утрате необходимости в их достижении, при отзыве согласия субъектом, а также при выявлении неправомерной обработки. В этих случаях данные уничтожаются в срок, не превышающий тридцати дней, если иное не предусмотрено законом.
Передача данных третьим лицам
Мы бережно относимся к вашим данным и не продаём, не сдаём в аренду и не передаём их третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:
- вы сами выразили согласие на такую передачу — например, попросили связать вас с поставщиком мебели или материалов в рамках комплектации объекта;
- передача необходима для исполнения договора, заключённого с вами, — например, поставщику для доставки заказанных позиций на объект; в этом случае передаётся минимально необходимый объём данных;
- данные хранятся у провайдеров хостинга и электронной почты, которые обеспечивают техническую работу Сайта и корпоративной почты и обязаны соблюдать конфиденциальность;
- передача предусмотрена законодательством Российской Федерации по запросу уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке.
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и при соблюдении установленных им требований.
Cookie-файлы и статистика
Сайт использует cookie-файлы, чтобы корректно отображать страницы, запоминать ваши настройки и собирать обезличенную статистику посещений: какие разделы интересуют пользователей, какие проекты просматривают чаще, с каких устройств заходят на Сайт. Эта информация помогает нам делать Сайт удобнее.
- Необходимые cookie обеспечивают базовую работу Сайта и формы заявки.
- Аналитические cookie позволяют оценивать посещаемость в обезличенном виде.
Вы можете в любой момент отключить или удалить cookie-файлы в настройках своего браузера. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Продолжая пользоваться Сайтом без изменения настроек, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Защита данных и ваши права
Меры защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий:
- доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, обязанные соблюдать конфиденциальность;
- передача данных с Сайта осуществляется по защищённому протоколу;
- учётные записи почты и информационных систем защищены паролями и регулярно проверяются;
- данные, утратившие актуальность, своевременно удаляются.
Права субъекта
Вы вправе:
- получать информацию о том, обрабатываются ли ваши данные, в каком объёме и с какой целью;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.
Чтобы воспользоваться своими правами, направьте запрос на [email protected]. Мы ответим в течение десяти рабочих дней с момента получения обращения.
Частые вопросы о персональных данных
Как отозвать согласие на обработку данных?
Напишите на [email protected] письмо с темой «Отзыв согласия» и укажите адрес почты, с которого или на который велась переписка. После получения отзыва мы прекратим обработку и удалим ваши данные, если нет законных оснований для их дальнейшего хранения.
Будете ли вы присылать мне рекламу?
Нет. Адрес электронной почты из заявки используется только для ответа на ваш запрос и переписки по проекту. Рассылок без вашего отдельного согласия мы не делаем.
Что происходит с планами и фотографиями моей квартиры?
Они используются только для подготовки предложения и работы над проектом. Мы не публикуем изображения вашего объекта в портфолио без вашего согласия, а адрес объекта никогда не раскрываем.
Можно ли узнать, какие данные обо мне хранятся?
Да. Направьте запрос на почту студии — мы сообщим, какие данные хранятся, для каких целей и в течение какого срока.
Изменение политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Рекомендуем периодически знакомиться с её содержанием.
К отношениям между пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением политики, применяется право Российской Федерации. Все предложения и вопросы по настоящей политике следует направлять на электронную почту студии, указанную выше.
Остались вопросы о том, как мы работаем с вашими данными или с вашим интерьером? Оставьте заявку — мы ответим в течение рабочего дня.